Medlemsvillkor
Medlemsvillkor för Arp-Hansen Hotel Groups förmånsprogram STAY&SAVE.
Version 10 juni 2026
Översikt
- Inledning
- Allmänt
- Tjäna poäng
- Använda poäng
- Medlemsrabatt
- Uppsägning av medlemskap
- Säkerhet och missbruk
- Andra omständigheter
- Ändring av villkor
- Frågor och klagomål
- Medlemskonto, personuppgifter och cookies
- Samtycke till nyhetsbrev
- Tillämplig lag
1. Inledning
De här villkoren gäller för medlemskap i Arp-Hansen Hotel Groups förmånsprogram STAY&SAVE. Förmånsprogrammet ägs och drivs av Arp-Hansen Hotel Group A/S, org.nr 54399219, Nybrovej 75, 2820 Gentofte, Danmark, som hädanefter kallas ”vi” eller ”oss”.
Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du blir medlem. Du ska framför allt vara uppmärksam på all text i fetstil.
2. Allmänt
Alla personer som är över 18 år kan registrera sig som medlemmar i förmånsprogrammet via vår webbplats under domännamnet Arp-Hansen.se. Vi förbehåller oss dock rätten att säga upp ett befintligt medlemskap vid missbruk eller andra speciella omständigheter. Likaså förbehåller vi oss rätten att avsluta förmånsprogrammet med tre (3) månaders varsel till slutet av en kalendermånad.
Som ny medlem måste du ange uppgifter som namn, födelsedag, telefonnummer och e-postadress. Därefter får du ett elektroniskt medlemskort via sms, med ett medlemsnummer som är personligt och konfidentiellt. Ditt elektroniska medlemskort kan du även få tillgång till via din profilöversikt.
Medlemskapet är personligt och får endast användas av den registrerade personen. Medlemskapet kan inte skapas eller administreras på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person.
Medlemskortet kan du använda för att spara poäng per övernattning på våra hotell under loppet av ett kalenderår. Intjänade poäng kan lösas in mot gratis övernattning (gratisnatt). Medlemskortet kan även ge rabatt på restaurang Tivoli Brasserie på Tivoli Hotel.
3. Tjäna poäng
Som ny medlem får du 500 poäng i registreringsbonus när din profil skapas. Du tjänar 500 poäng per övernattning på våra hotell, dock med undantag av Wakeup Copenhagen, Wakeup Aarhus, Steel House Copenhagen och Next House Copenhagen. De hotell som omfattas är: Phoenix Copenhagen, 71 Nyhavn Hotel, Copenhagen Strand, Imperial Hotel, The Square, Tivoli Hotel, Copenhagen Island och Gentofte Hotel. När du bokar via våra egna webbplatser tjänar du dubbla poäng (2 x 500 poäng per övernattning).
Inlösta gratisnätter är inte poängberättigande.
Du tjänar endast poäng om du som medlem informerar om ditt medlemskap vid bokning och/eller vid incheckning. Det kan ta upp till tre (3) veckor från din vistelses sista natt innan de nya poängen visas på ditt konto.
Om du glömmer att uppge medlemsnummer, kan du ansöka om efterregistrering av poäng i upp till sex (6) månader efter vistelsen, men dock inte längre tillbaka än du har varit medlem. Vi kan i dessa fall komma att begära en kopia av din hotellfaktura.
Poängen intjänas oberoende av vem som betalar för vistelsen. Det går dock endast att tjäna poäng på egna övernattningar, d.v.s. för ett rum och en person. Poäng kan endast tjänas in för medlemmens egna vistelser. Poäng kan inte tjänas in på uppdrag av ett företag eller för vistelser som bokats åt andra.
Om du inte har tjänat några poäng under en period om tre (3) år, förbehåller vi oss rätten att avsluta medlemskapet.
Alla typer av övernattningar ger rätt till intjäning av poäng, även kampanjerbjudanden. Inga poäng erhålls dock vid gratisnätter eller vid övernattningar för våra egna medarbetare.
Hotellvistelser som bokas via resebyråer online betraktas inte som poängberättigade övernattningar, oavsett erlagt pris.
4. Använda poäng
Intjänade poäng kan användas för att betala för en övernattning, en så kallad ”gratisnatt”, alla dagar i veckan, inkl. helger, på något av våra hotell, dock med undantag av Wakeup Copenhagen, Wakeup Aarhus, Steel House Copenhagen och Next House Copenhagen. De hotell som omfattas är: Phoenix Copenhagen, 71 Nyhavn Hotel*, Copenhagen Strand, Imperial Hotel, The Square, Tivoli Hotel, Copenhagen Island och Gentofte Hotel.
En frinatt kan lösas in i ett standardrum för en eller två personer inklusive frukost när du har tjänat in minst 5 000 poäng. Det är inte möjligt att lösa in färre än 5 000 poäng. Gratisnätter i Superior- eller Executive-rum kostar 10 000 respektive 15 000 poäng. Intjänade poäng kan inte användas för uppgradering av rumstyper.
Som medlem kan du, om du så önskar, boka gratisnätter åt din närmaste familj**. Det måste dock vara du själv som medlem som bokar gratisnatten. Vid bokning måste du uppge att det gäller en gratisnatt.
Obs! Bokning av gratisnatt förutsätter att önskat hotell har lediga rum . Endast ett begränsat antal rum per hotell är avsatta för gratisnätter. Om alla dessa rum är upptagna kan du i stället välja att betala för din bokning som vanligt.
Vid bokning av ditt hotellrum som gratisnatt gäller samma villkor som för vanliga bokningar. Du kan därför gå miste om intjänade poäng om du avbeställer din bokning för sent i förhållande till gällande avbeställningsvillkor eller om du inte dyker upp (no-show).
Gratisnätterna bokar du genom att vända dig direkt till önskat hotell per mejl eller telefon. Alternativt kan du kontakta vår centrala bokningsavdelning. Vi försöker alltid uppfylla ditt önskemål om bokning, men vi reserverar oss för utsålda dagar och allmän överbelastning.
*Observera att 71 Nyhavn Hotel inte erbjuder standardrum, men du får fortfarande gärna boka en gratisnatt i hotellets andra rumskategorier till en högre poängkostnad.
**Som närmaste familj räknas barn, barnbarn, föräldrar, mor- och farföräldrar, syskon och make/maka/partner.
5. Medlemsrabatt
Som medlem får du rabatt på övernattningar med eller utan frukost med möjlighet till gratis avbokning eller en förskottsbetalad vistelse vid bokning online på våra webbplatser. De hotell som omfattas är: Phoenix Copenhagen, 71 Nyhavn Hotel, Copenhagen Strand, Imperial Hotel, The Square, Tivoli Hotel, Copenhagen Island och Gentofte Hotel. Dina medlemsrabatter når du via din medlemsinloggning.
Som medlem får du 10 % rabatt på restaurangen Tivoli Brasserie på Tivoli Hotel.
Rabatter kan inte kombineras
Observera att medlemsrabatter och andra kampanjerbjudanden inte kan kombineras. Endast en rabatt kan användas per bokning.
6. Uppsägning av medlemskap
Du kan när som helst gå ur förmånsprogrammet STAY&SAVE genom att logga in på din profil här. Här har du möjlighet att avsluta ditt medlemskap. När du har gjort det får du en bekräftelse via den e-postadress som du har registrerat i din profil. Har du några frågor gällande detta, kontakta oss genom att mejla till member@arp-hansen.dk eller ringa oss på +45 8030 3045. Om ditt medlemskap upphör, oavsett orsak, blir dina intjänade poäng ogiltiga utan ersättning. Om du är konsument kan du dock kräva värdet av återstående poäng utbetalt i upp till ett (1) år efter att medlemskapet har avslutats, till ett valfritt bankkonto. En sådan utbetalning är dock belagd med en avgift på 500 DKK. Detsamma gäller om du önskar kräva värdet av återstående/befintliga poäng utbetalda innan dessa går ut, se punkt 8 nedan. Om du önskar utbetalning av oanvända poäng ber vi dig att upplysa oss om detta i samband med uppsägning av medlemskapet.
Värdet per poäng är 0,02 DKK.
7. Säkerhet och missbruk
Om du förlorar ditt medlemskort, eller om du misstänker att tredje part har fått kännedom om ditt medlemsnummer, måste du genast kontakta Arp-Hansen Hotel Group genom att ringa till +45 8030 3045 för att undvika att utsättas för missbruk och bedrägeri.
Obs! Du ansvarar själv för din eventuella förlust om tredje part missbrukar ditt medlemskort eller medlemsnummer, såvida inte vi har gjort oss skyldiga till oaktsamhet.
8. Andra omständigheter
Du kan maximalt spara 100 000 poäng i taget, motsvarande 2 000 DKK.
Två eller flera medlemmar kan inte lägga ihop sin respektive poäng eller överföra poäng till varandras medlemskort. Poäng kan inte användas som delbetalning för ett rum eller andra tjänster.
Om poäng tjänas in i samband med arbetsrelaterade vistelser och därefter används privat, ansvarar du själv för att upplysa Skatteverket och andra relevanta myndigheter om värdet av dessa.
Medlemskapet och de tillhörande förmånerna kan inte kombineras med andra bonus-, rabatt- eller förmånsprogram, inklusive exempelvis företagsbaserade avtal eller externa förmånsordningar som PlusKort.
STAY&SAVE är ett personligt förmånsprogram och är inte ett företags- eller corporate-program.
Poäng tjänas alltid in av den enskilda medlemmen och kan inte:
- samlas in, administreras eller användas av företag
- tjänas in på uppdrag av flera anställda
- överföras till ett företag eller ett gemensamt konto
Övernattningar som betalas av en arbetsgivare kan ge poäng till den enskilda gästen, men poängen tillfaller alltid personen och inte företaget.
Intjänade poäng är avsedda för privat bruk och får inte användas för affärsmässiga ändamål eller säljas vidare.
9. Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning ändra dessa villkor och även att avsluta förmånsprogrammet.
Väsentliga ändringar kommer dock att meddelas dig som medlem minst tre (3) månader i förväg.
10. Frågor och klagomål
Om du har frågor eller klagomål om våra tjänster kan du mejla oss på följande adress: member@arp-hansen.dk
11. Medlemskonto, personuppgifter och cookies
När du registrerar dig som medlem får du ett medlemsnummer och lösenord som du kan använda för att logga in på ditt medlemskonto på Arp-Hansen.se. Här kan du se intjänade poäng samt korrigera eller ta bort uppgifter om dig själv. Du kan även välja att säga upp ditt medlemskap.
Vi samlar in, behandlar och sparar data i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Om du vill ha mer information om vår användning av personuppgifter, se vår integritetspolicy som du hittar här.
Om du vill ha mer information om vår användning av cookies, se vår cookiepolicy, som du hittar här.
Vid din registrering till förmånsprogrammet bekräftar du att du har läst och godkänt Arp-Hansen Hotel Groups integritetspolicy.
Du kan dessutom när som helst invända mot att dina personuppgifter behandlas i syfte att bedriva direkt marknadsföring.
12. Samtycke till nyhetsbrev
Vid registrering samtycker du till att ta emot marknadsföring via e-post från Arp-Hansen Hotel Group A/S. Vi skickar bra erbjudanden, tävlingar samt information om vistelser, events och arrangemang i närheten av våra hotell och hostels. Vi registrerar även klick- och sökbeteende för att anpassa innehållet till dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Läs mer i vår integritets- och cookiepolicy.
13. Tillämplig lag
Vad gäller tolkning och tillämpning av dessa villkor gäller uteslutande dansk lag. De allmänna danska domstolarna har behörighet att avgöra eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor.